سياسة الخصوصية

تتحمل يفهم مسؤولية المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال موقع وخدمات يفهم، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك عند جمع معلوماتك.

قد نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء أو الاشتراك في كورس أو إرسال نموذج أو التواصل مع فريق الدعم لدينا.

• اسمك الكامل.
• عنوان بريدك الإلكتروني.
• رقم الهاتف، إذا تم تقديمه.
• بيانات حسابك وتسجيل الدخول.
• تفاصيل الكورس أو المنتج الرقمي الذي تشتريه.
• بيانات الطلب وعمليات الدفع.
• الرسائل والمعلومات التي ترسلها إلى خدمة العملاء.
• أي معلومات أخرى تقدمها لنا بمحض إرادتك.

عند الوصول إلى كورس أو منتج تعليمي رقمي، قد نجمع معلومات حول كيفية استخدامك للمحتوى التعليمي.

• الكورسات المشترك بها.
• المحاضرات ومقاطع الفيديو التي شاهدتها.
• تقدمك في التعلم وحالة إكمال الكورس.
• تواريخ وأوقات دخولك إلى حسابك.
• استخدامك لملفات الكورس والموارد والمواد التعليمية.

نستخدم هذه المعلومات لتقديم تجربة التعلم وحفظ تقدمك وتقديم الدعم وتطبيق سياسات الوصول والاسترداد لدينا.

قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام تلقائيًا عند زيارتك للموقع أو استخدامه.

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
• نوع الجهاز ونظام التشغيل.
• نوع المتصفح وإعداداته.
• الصفحات التي تزورها على موقعنا.
• تاريخ ووقت ومدة زيارتك.
• معلومات تقريبية عن الموقع يتم استنتاجها من عنوان IP.
• معلومات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• معلومات أداء الموقع والأخطاء والأمان.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابك على يفهم.
• معالجة الطلبات وإرسال تأكيدات الشراء.
• توفير الوصول إلى الكورسات والمنتجات الرقمية التي تم شراؤها.
• حفظ وعرض تقدمك في التعلم.
• الرد على الاستفسارات وتقديم خدمة العملاء.
• إرسال رسائل مهمة تتعلق بالحساب والطلبات والخدمات.
• تحسين موقعنا وكورساتنا ومنتجاتنا وتجربة المستخدم.
• قياس أداء الموقع وفهم كيفية استخدام الخدمات.
• حماية الحسابات ومنع الاحتيال أو سوء الاستخدام.
• تطبيق الشروط والأحكام وسياسات الاسترداد.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية والضريبية.
• إرسال رسائل تسويقية عندما يسمح القانون بذلك.

قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي خدمات دفع من جهات خارجية. ولا تستلم يفهم أو تخزن رقم بطاقة الدفع بالكامل أو رمز أمان البطاقة.

قد نستلم معلومات محدودة عن المعاملة من مزود خدمة الدفع، مثل الاسم والبريد الإلكتروني وقيمة الدفع والعملة وحالة الدفع والرقم المرجعي للمعاملة ومعلومات محدودة عن وسيلة الدفع المستخدمة.

قد نشارك المعلومات الشخصية مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا.

• منصات استضافة الكورسات وإدارة المحتوى.
• مزودو معالجة المدفوعات.
• خدمات البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء والتواصل.
• مزودو استضافة المواقع والتخزين السحابي والأمان.
• مزودو التحليلات وقياس أداء الموقع.
• أدوات خدمة العملاء ومنصات التواصل.
• المستشارون المهنيون والمحاسبون والمستشارون القانونيون.

لا يجوز لهؤلاء المزودين الوصول إلى المعلومات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم لنا، ويُتوقع منهم التعامل معها بصورة مناسبة.

قد نفصح أيضًا عن المعلومات عندما يفرض القانون ذلك، أو للاستجابة لطلب قانوني، أو لحماية حقوقنا أو مستخدمينا، أو لتطبيق اتفاقياتنا، أو لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو التهديدات الأمنية.

لا تقوم يفهم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية مقابل مبالغ مالية.

لا نسمح لمزودي الخدمات باستخدام معلوماتك لأغراض خاصة بهم وغير مرتبطة بخدماتنا، إلا إذا قدمت موافقتك أو كان هذا الاستخدام مسموحًا أو مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

عندما يسمح القانون بذلك، قد نرسل لك معلومات عن كورسات يفهم والمحتوى التعليمي والتحديثات والعروض عبر البريد الإلكتروني أو قنوات تواصل أخرى.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل البريدية الترويجية باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود داخل الرسالة أو بالتواصل معنا عبر [email protected].

حتى إذا ألغيت الاشتراك في الرسائل التسويقية، فقد نستمر في إرسال الرسائل الأساسية المتعلقة بحسابك أو مشترياتك أو الوصول إلى الكورسات أو الأمان أو الخدمات التي تستخدمها.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتذكر التفضيلات وفهم حركة الزيارات ومراقبة الأداء وتحسين تجربة المستخدم وقياس فعالية الرسائل والحملات التسويقية.

يمكنك معرفة المزيد عن أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية التحكم فيها من خلال قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة المعقولة واللازمة لتقديم خدماتنا وإدارة الحسابات والاحتفاظ بسجلات الشراء والدعم والامتثال للالتزامات المالية والمحاسبية وحل النزاعات وتطبيق الاتفاقيات ومنع الاحتيال والوفاء بالمتطلبات القانونية.

قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات بعد إغلاق الحساب عندما يكون ذلك ضروريًا لأغراض قانونية أو أمنية أو محاسبية أو لأغراض تجارية مشروعة.

نستخدم إجراءات حماية تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقد أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرور حسابك وإبلاغنا إذا كنت تعتقد أنه تم الوصول إلى حسابك دون تصريح.

بحسب موقعك والقانون المعمول به، قد تكون لديك الحقوق التالية:

• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب نسخة من بعض المعلومات الشخصية.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف المعلومات الشخصية في حالات معينة.
• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو طلب تقييدها.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على موافقتك.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
• تقديم شكوى إلى جهة مختصة بحماية الخصوصية.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الاستجابة لطلب متعلق بالخصوصية. وقد نحتفظ أيضًا ببعض المعلومات عندما يفرض القانون ذلك أو يسمح به.

نظرًا لاستخدامنا مزودي خدمات يعملون دوليًا، فقد تتم معالجة معلوماتك أو تخزينها في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها.

عندما يقتضي القانون ذلك، نتخذ خطوات معقولة لضمان استخدام وسائل حماية مناسبة عند نقل المعلومات الشخصية دوليًا.

موقع يفهم وخدماته غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من أطفال دون هذا السن.

إذا علمنا أنه تم جمع معلومات شخصية من طفل دون 13 عامًا دون تصريح مناسب، فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها. ويمكن لولي الأمر أو الوصي القانوني التواصل معنا إذا اعتقد أن طفلًا قد قدم معلومات شخصية إلى يفهم.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات أو تطبيقات أو خدمات تابعة لجهات خارجية، وتخضع ممارسات الخصوصية لديها لسياساتها الخاصة.

لا تتحكم يفهم في ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى لدى خدمات الجهات الخارجية ولا تتحمل مسؤوليتها. وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند تغير خدماتنا أو ممارسات التعامل مع المعلومات أو مزودي الخدمات أو الالتزامات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة. وإذا كان التغيير يؤثر بشكل جوهري على كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية، فقد نقدم إشعارًا إضافيًا عند الحاجة.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتك أو حقوقك في الخصوصية، يرجى التواصل مع دعم يفهم.